Oi agradece é uma ova!
“Oi, boa tarde! Bem-vindo ao novo atendimento Oi. Eu sou sua atendente virtual…”
Pronto, é a senha para mais uma chateação. Aderi há alguns meses ao plano Oi Cartão Total, para poder fazer chamadas interurbanas a partir do orelhão de um forma mais barata, por necessidade. A partir das 20 horas, o preço da chamada é de 5 centavos o minuto, perfeito!
Porém, desde o início do mês que estão me cobrando o valor de 11 centavos o minuto. Sem avisar, aparentemente mudaram a tarifa de um plano que aderi com validade de 1 ano. Bem, é mais do que o dobro do valor. Lá fui eu ligar para o atendimento.
É isso o que pensam de quem tem Oi?
Primeiramente, a “atendente virtual” pede para confirmar o número. Ótimo. Em seguida, escolha sua opção. Ok, não tem a opção que eu quero. Mas já descobri o truque depois de algumas tentativas frustradas: falo insistentemente a palavra “atendimento”, até “atendente virtual” não entenda e direcione ao atendimento.
Passam-se mais alguns minutos com um mantra da Oi repetindo insistentemente como faz para ter acesso a Wap e baixar músicas. Já estava quase hipnotizada, é uma lavagem cerebral!
A atentende fala, ufa!! Uma pessoa finalmente. A esta altura, todo mundo já tem perdido a paciência. Tenho que repetir de novo o número do celular. Ué, eu não já disse antes? Serviu para quê? Digo meu plano, conto meu problema e a atendente diz que houve um aumento de tarifa. Como assim? E não avisa, fica por isso mesmo? Não, quero registrar uma queixa e ter meu dinheiro devolvido, não é correto.
Juro que acho que são treinados para isso. Devem dizer: torturem eles até que desliguem ou o celular descarregue! Mas mesmo assim fui persistente. Esperei impacientemente ela “fazer a consulta no sistema”. Umas 3 vezes. Mas na quinta vez que perguntou qual era o meu plano perdi a paciência:
“O plano é aquele, que vocês fazem propaganda por seis meses, incentivam as pessoas a contratar e depois faz isso!!”
Resultado: Ela ri. Argghhh!!!
Finalmente, depois de 22 minutos entre “aguarde”, “só mais um tempinho”, “estou aguardando o sistema”, finalmente, foi-me dito que a queixa foi registrada e será enviado um SMS informando o código da reclamação.
E no final, ainda tenho que ouvir que a Oi agradece. Agradece o quê? O dinheiro que eles ganharam? A paciência? O fato de não ter falado palavrão no telefone? Ninguém merece…
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Odeio ligar para call centers… eles sao feitos para desistirmos logo do que queremos
isso quando nao cai a ligacao diversas vezes e nunca conseguimos falar com ninguem
No sábado tentei entrar em contato com o suporte da TVA, que em teoria funciona 24×7. Esperei meia hora, e não fui atendido.
Quer ser torturado ou sentir aquela vontade louca de quebrar o que esta segurando (telefone fixo ou celular) ???
Ligue para a Claro!
Mais é claaaaaaaaaaaaaro que você poder desfrutar de bons momentos de impaciencia!!!
Acho um descaso o que fazem conosco, pagamos pelo serivço, não somos devidamente atendidos e valorizados (pois nos que pagamos os salarios dessas PESSOAS…
Preciso dar um parecer:
Depois de pesquisar bastante… sabe quando você liga para um call-center e fica aquela secretaria automatica? (Comercial ou Residencial? Estado… Cidade… )
OS ATENDENTES OUVEM TUDO O QUE VOCE DIZ!
Minha mãe num gosta.. mas nessas horas eu fico falando OUTRAS INFORMAÇÕES
depois eles perguntam tudo novamente…
A Oi não agradece em muitos aspectos, porém ainda me é muito útil.
Por enquanto.
Recentemente me desfiz da Velox, por exemplo, para Net Banda Larga. Já são dois meses de só alegrias. Skavuuuuska!
Realmente nunca vi um Call Center que atendesse a gente direito. Parece que eles já são treinados para passar raiva nos clientes.
O que eu não suporto é “Aguarde um momento…” ou então “Vou passar para o setor responsável” e depois você tem que dar todas as informações novamente, uma verdadeira m_ _ _ a.
E a musiquinha!!! Pelo amor de Deus, como conseguem fazer aquilo!
Flw
Té mais
Só 22 minutos!?!?!?
Minha última reclamação demorou exatos 94:03 minutos…
Uma partida de futebol com direito a tempo extra!!!
Graças a ELE eu tenho viva voz no celular…
Bem, a sua justíssima indignação não é exclusividade sua não, se perguntar, creio que 100% já passaram por coisas desse tipo e não é só a Oi não, a vivo, claro, tim, todas são um lixo e isso deve ser só no brasil que ocorre, pois os caras vêm de fora porque sabem que aqui somos tupiniquins. Não há a quem reclamar e saiba que há uma legião de pessoas que não usam celular, como o homem do baú, e saibam que eles estão certíssimos, pois sobretudo possivelmente não terão cancer um dia, como todos nós, que estamos com maior chance.
professorpardal@gmail.com = Porque excluiram o meu DEPOIMENTO.
Obrigado por esclarecer.